Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 15. října 2023

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Pipotuanecd s.r.o., se sídlem Dominikánská 3, 301 00 Plzeň, IČO: 35260061, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "Poskytovatel") a fyzickou či právnickou osobou, která s Poskytovatelem uzavírá smlouvu (dále jen "Klient").

Veškeré smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

2. Předmět plnění

Předmětem plnění je poskytování služeb v oblasti organizace eventů, firemních akcí, teambuildingů, konferencí a soukromých oslav dle konkrétní specifikace uvedené v nabídce a následně potvrzené objednávkou nebo smlouvou.

Rozsah služeb je vždy specifikován v písemné nabídce, kterou Poskytovatel předkládá Klientovi na základě jeho poptávky. Nabídka obsahuje popis služeb, cenovou kalkulaci, termín realizace a další relevantní informace.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena v okamžiku, kdy Klient písemně (e-mailem nebo poštou) potvrdí nabídku Poskytovatele, nebo když obě strany podepíší písemnou smlouvu.

V případě akcí s rozpočtem přesahujícím 50.000 Kč bez DPH je vždy vyžadováno uzavření písemné smlouvy.

Potvrzením nabídky nebo podpisem smlouvy Klient souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena

Cena za poskytované služby je vždy stanovena v nabídce, případně ve smlouvě. Ceny jsou uváděny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu ceny v případě změny požadavků Klienta po uzavření smlouvy nebo v případě změny vnějších okolností, které nemohl Poskytovatel předvídat (např. významné zvýšení cen subdodavatelů).

4.2. Platební podmínky

Pokud není ve smlouvě dohodnuto jinak, platí následující platební podmínky:

  • Záloha ve výši 50% z celkové ceny je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy
  • Doplatek ve výši 50% z celkové ceny je splatný do 7 dnů po realizaci akce

V případě, že je termín realizace akce kratší než 14 dnů od uzavření smlouvy, může Poskytovatel požadovat úhradu celé částky předem.

Faktury jsou zasílány elektronicky na e-mailovou adresu Klienta uvedenou ve smlouvě, pokud není dohodnuto jinak. Splatnost faktur je 14 dnů od data vystavení, pokud není ve smlouvě dohodnuto jinak.

4.3. Sankce

V případě prodlení Klienta s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn účtovat smluvní pokutu ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.

5. Storno podmínky

Klient je oprávněn zrušit objednávku (odstoupit od smlouvy) za následujících storno podmínek:

  • Zrušení více než 30 dnů před plánovaným termínem akce - storno poplatek ve výši 25% z celkové ceny
  • Zrušení 15-30 dnů před plánovaným termínem akce - storno poplatek ve výši 50% z celkové ceny
  • Zrušení 7-14 dnů před plánovaným termínem akce - storno poplatek ve výši 75% z celkové ceny
  • Zrušení méně než 7 dnů před plánovaným termínem akce - storno poplatek ve výši 100% z celkové ceny

Storno poplatek zahrnuje náhradu nákladů, které Poskytovateli vznikly v souvislosti s přípravou akce, a ušlý zisk.

Oznámení o zrušení akce musí být doručeno Poskytovateli v písemné formě (e-mailem nebo poštou).

6. Změny v objednávce

Klient je oprávněn požadovat změny v objednávce, avšak nejpozději 14 dnů před plánovaným termínem akce, pokud není ve smlouvě dohodnuto jinak.

Pozdější změny jsou možné pouze po dohodě s Poskytovatelem a mohou být zpoplatněny dodatečnými náklady.

Změny v objednávce musí být potvrzeny písemně (e-mailem nebo dodatkem ke smlouvě).

7. Práva a povinnosti Poskytovatele

7.1. Povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

  • Realizovat event v souladu s uzavřenou smlouvou a potvrzenými specifikacemi
  • Zajistit veškeré služby v dohodnuté kvalitě a rozsahu
  • Informovat Klienta o všech podstatných okolnostech týkajících se realizace eventu
  • Poskytovat Klientovi součinnost při přípravě a realizaci eventu
  • Dodržovat platné právní předpisy a zajistit nezbytná povolení související s organizací eventu

7.2. Práva Poskytovatele

Poskytovatel je oprávněn:

  • Požadovat od Klienta součinnost nezbytnou pro realizaci eventu
  • Zajistit některé služby prostřednictvím svých subdodavatelů
  • Pořizovat fotografie a videozáznamy z realizovaného eventu pro vlastní propagační účely, pokud není ve smlouvě dohodnuto jinak
  • Uvádět Klienta ve svém portfoliu, pokud není ve smlouvě dohodnuto jinak

8. Práva a povinnosti Klienta

8.1. Povinnosti Klienta

Klient se zavazuje:

  • Včas a řádně hradit faktury vystavené Poskytovatelem
  • Poskytnout Poskytovateli součinnost nezbytnou pro realizaci eventu
  • Včas dodat veškeré podklady a informace, které jsou nutné pro přípravu a realizaci eventu
  • Respektovat pokyny Poskytovatele související s bezpečností a organizací eventu
  • Informovat Poskytovatele o všech relevantních okolnostech, které by mohly ovlivnit realizaci eventu

8.2. Práva Klienta

Klient je oprávněn:

  • Požadovat od Poskytovatele realizaci eventu v souladu s uzavřenou smlouvou
  • Být informován o průběhu příprav a realizace eventu
  • Uplatnit reklamaci v případě, že služby nebyly poskytnuty v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě

9. Reklamace

Klient je povinen zkontrolovat kvalitu poskytnutých služeb ihned po jejich poskytnutí a případné nedostatky bezodkladně oznámit Poskytovateli.

Reklamace musí být uplatněna písemně (e-mailem nebo poštou) nejpozději do 3 pracovních dnů od realizace eventu a musí obsahovat popis zjištěných nedostatků.

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

V případě oprávněné reklamace má Klient nárok na slevu z ceny odpovídající povaze a rozsahu zjištěných nedostatků.

10. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi při realizaci eventu v souladu s obecně závaznými právními předpisy.

Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou vyšší mocí, jednáním třetích osob nebo jednáním Klienta či účastníků eventu.

Klient odpovídá za škodu způsobenou Poskytovateli, jeho subdodavatelům nebo třetím osobám v souvislosti s realizací eventu, pokud byla způsobena Klientem nebo účastníky eventu.

Poskytovatel se zavazuje mít po celou dobu poskytování služeb uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou třetím osobám s limitem pojistného plnění minimálně 5.000.000 Kč.

11. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů se řídí samostatným dokumentem "Zásady ochrany soukromí", který je k dispozici na webových stránkách Poskytovatele.

Klient podpisem smlouvy souhlasí se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy a zákonných povinností Poskytovatele.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 15. října 2023.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změny obchodních podmínek budou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele a nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění, pokud není uvedeno jinak.

Případné spory mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nebude dosaženo, je příslušným k rozhodování sporů obecný soud.

Klient není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele převést jakákoliv práva nebo povinnosti vyplývající ze smlouvy na třetí osobu.

Pokud jakékoliv ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neplatným či nevymahatelným, neovlivní to platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě rozporu mezi českou verzí a případným překladem do jiného jazyka má přednost česká verze.

13. Kontaktní údaje

V případě dotazů či nejasností nás můžete kontaktovat: